デジスマ診療の評判・口コミを解説！導入メリットや料金も紹介

2025年12月03日

近年、医療のDX化が加速する中、患者の利便性と診療の効率化を両立するサービスが注目を集めており、「デジスマ診療」もそのひとつです。それでは実際のところ、デジスマ診療の評判はどうなのでしょうか？本記事では、デジスマ診療の7つの主要機能を解説するとともに、実際の利用者の口コミを交えながら、導入メリットを探っていきます。

デジスマ診療とは

デジスマ診療は、東証プライム市場上場のエムスリーグループが提供する実績豊富なクラウド型診療支援システムです。予約から問診、自動受付、そして決済までの一連の流れを、一つのパッケージで完結できるのが大きな特長です。

患者様の利便性を考慮し、デジスマ診療ではアプリ・Web両方でご利用いただけます。それぞれの特徴は以下の通りです

1. アプリ利用：予約から決済まで全機能をシームレスに利用可能。プッシュ通知や簡単操作など、アプリならではの利便性を最大限に享受できます。
2. Web利用：アプリのインストールなしでも、スマホ・PCから予約、問診、決済等を利用できます。

柔軟なサービス提供により、幅広い患者層へのフォローが可能となり、医療機関の業務効率化と患者満足度の向上を同時に実現します。

多くのクリニックが導入している予約・問診システムの最新動向を知りたい方へ。以下のリンクより導入率調査レポートを無料でご覧いただけます。

資料閲覧はこちら：【2025年最新版】予約・問診システム導入率調査

デジスマ診療の機能紹介

【予約】時間帯予約と順番待ちに対応。柔軟な予約枠の設定を実現。

デジスマ診療の予約機能は、時間帯予約と順番待ちの両方に対応しています。予約枠は1分単位で設定可能です。診察後には自動的に次回予約を促進し、患者の利便性と待ち時間短縮に貢献します。

【受付】スムーズな受付で業務を削減

QRコードを活用した自動受付機能により、診察券の受け渡しが不要となり、受付業務を大幅に効率化できます。さらに、患者が登録した保険証情報が連携されるため、保険証の確認作業がラクになります。

【問診】事前問診で診察時間を短縮

患者はスマホやPCから来院前に問診入力ができ、クリニックは問診内容を自由にカスタマイズすることが可能です。来院前の事前問診で、待ち時間と問診対応業務を削減できます。また、問診結果はエムスリーデジカル（電子カルテ）に自動で連携されます。

【カルテ連携】シームレスな電子カルテ連携

デジスマ診療は、予約、問診、会計の情報をエムスリーデジカル（電子カルテ）と連携することができます。電子カルテとの連携によって、システムごとにバラバラになっている患者情報を一元管理できるようになり、さらなる業務効率化に貢献します。

【会計】後払いで会計待ちを短縮（キャッシュレス決済）

診察代の後払いにより、患者は会計待ちなしで帰宅することが可能です。また、会計処理をまとめて行えるので、混雑時の受付業務の負担軽減も期待できます。さらに領収書データ添付機能により、オンライン診療や往診時の請求にも便利です。

患者満足度と来院数アップに貢献するキャッシュレス決済。デジスマ導入クリニックにおけるキャッシュレス決済の改善効果について、以下より動画をご視聴いただけます。

動画視聴はこちら：【昨対150％】なぜ来院患者数増加？数字でみるデジスマのキャッシュレス決済の影響

【次回予約】お知らせ配信で次回予約促進

予約のリマインド通知や、クリニックからのお知らせをアプリ上で配信することで、来院促進に繋がります。例えば「処方が切れる3日前の患者に来院を促す」「特定の年代の患者にワクチンの入荷情報を配信する」など患者に合わせた内容・タイミングでの柔軟な配信が可能です。

【オンライン診療】ビデオ通話機能搭載で オンライン診療にも対応

ワンタッチでビデオ通話を開始できるシンプルな設計が好評です。オンライン・対面の切り替えもスムーズに行えるハイブリッド運用を実現し、顧客満足度と再診率のアップにつながります。
※ビデオ通話機能は有料オプションとなります。

導入のメリット

デジスマ診療の導入で、以下のようなメリットが期待できます。

1. 待ち時間の短縮で患者満足度アップ
2. 受付業務の削減で医療スタッフの負担軽減
3. 事前問診でスムーズな診療が可能に
4. 後払い（キャッシュレス決済）で会計のスピードアップ
5. リマインドや予約促進機能で再診率向上

導入を検討中の方へ。後悔しないための比較ガイドを以下リンクより無料でご覧いただけます。

資料閲覧はこちら：オンライン診療ツールの比較に役立つ選び方ガイド

デジスマ診療利用者（医療機関）の口コミ

実際にデジスマ診療を導入している医療機関からは、次のような声をいただいております。

予約に関する口コミ

1. デジスマ診療での受診歴があると、簡単に次回予約できるので患者さんにとっては楽ですし、クリニックにとっては再度選んでもらえるので受診継続につながります。
2. 24時間Web予約できることで新患も増えているし、遠方の患者さんも来るようになりました。

問診に関する口コミ

1. 予約・問診システムと電子カルテが連携していて、患者さんが来る前に事前に問診が見られる点が便利です。問診を事前に確認し、先生の診察の前に必要な検査や事前準備をすることが出来ています。
2. 24時間Web予約できることで新患も増えているし、遠方の患者さんも来るようになりました。

会計に関する口コミ

1. デジスマ診療を導入してから、受付で患者さんが一番感動されるのが、決済機能の便利さです。「え？もう帰っていいんですか！」という喜びの声をたくさん頂きます。
2. 患者さんだけでなく受付スタッフも会計をせずに済むので、後からゆっくりと病名や未収金などのチェックができるんです。患者さんもスタッフも、それぞれの時間を有意義に使えるようになりました。

M3デジカルスマート診察券アプリ利用者（患者）の口コミ

※2025年11月末時点でのAppstoreの評価です
※参照： App Store評価とレビュー

App Storeのアプリレビューでは7.5万件の評価が寄せられ、5点満点中4.6点という高評価をいただいております。これらの結果から、患者様にとって使いやすいサービスであると考えております。

1. はじめてアプリを使いましたが、文字が大きく、操作が簡単で操作しやすいです。
2. 予約から支払いまでスムーズにアプリだけで出来るので本当に助かります。知らない人、やらない人は本当に損だと思います。
3. 初めて利用するクリニックでも、当サービスの対応医療機関であれば、予約がとても簡単に出来ます。
4. とても良いと思う。すべての医療機関に導入してほしい！ 予約も問診も会計も簡単で楽です。

デジスマ診療導入事例

デジスマ診療の導入事例を紹介します。

黒﨑 裕一郎 先生（元住吉くろさき呼吸器内科クリニック　呼吸器内科）

黒崎先生の詳しい事例紹介はこちら

山本 篤 先生（医療法人社団 千寿会 山本医院　内科・循環器内科）

山本先生の詳しい事例紹介はこちら

デジスマ診療の料金プラン

デジスマ診療のプランは以下の3つです。

※表示は税抜き価格です

1. オンラインプラン：　初期費用0円　月額費用15,800円
2. プレミアムプラン（専任サポート付き）：　初期費用400,000円　月額費用25,800円
3. デジカルセットプラン（プレミアムプランをお申込み・ご利用中のクリニック様向け）：初期費用400,000円　月額費用15,800円

※デジカルセットプランはM3デジカルをプレミアムプランでお申込み・ご利用中のクリニック様限定
※オプションとして、ビデオ通話機能を追加することができます。ビデオ通話を希望する場合は、上記のプラン料金に加えて、月額1,078円（税込）のオプション料金が発生します。
※各プランの料金に加えて、オンライン決済を利用する際には、以下の利用料が発生します。
サービス利用手数料：決済額の2.95%
口座管理費：250円/月
振込手数料：220円/月
※2024年6月時点での価格。詳細は営業担当までお問い合わせください。

デジスマ診療の導入に向いている人

1. 患者の待ち時間短縮と満足度向上を目指している
2. 受付業務の効率化を図りたい
3. 事前問診でスムーズな診療を実現したい
4. キャッシュレス決済を導入し会計業務を削減したい
5. 再診率やリピート率の向上を重視している

近隣に競合が開業しても安心。患者さんの離脱を防ぎ、選ばれ続けるクリニックになるための具体的な対策をまとめた資料を無料でご覧いただけます。

資料はこちら ：近隣に競合開業！それでも慌てない患者離れ防止対策

まとめ

デジスマ診療は、予約から決済までの一連の流れを一つのパッケージにまとめた、医療機関の業務効率化と患者の満足度向上を実現するサービスです。導入により、待ち時間の短縮や受付業務の削減、再診率の向上といったさまざまなメリットが期待できます。
利用患者からも高い評価が寄せられており、その効果は口コミからも伺えます。料金プランも柔軟に選べるので、クリニックの規模や目的に合わせて導入しやすいのも魅力となっています。
業務効率化と患者満足度の向上を目指すなら、デジスマ診療の導入を視野に入れてみてはいかがでしょうか。