【最新】診療予約システムの比較24選。選び方やメリット、デメリットも解説

2025年12月16日

クリニック向け診療予約システムの比較ポイントや選び方を徹底解説。電子カルテ（EMR）連携、順番・時間予約、診療科との相性、料金相場などを分かりやすく紹介します。業務効率化と患者満足度向上を目指すクリニック経営者・事務長必見のおすすめシステム24製品を比較表で紹介。

「患者さんの待ち時間を減らしたい」「受付スタッフの業務負担を軽減したい」

クリニックの業務効率化と患者満足度向上は、経営における永遠の課題です。その解決策として、現在多くのクリニックが導入を検討しているのが診療予約システムです。

しかし、製品によって機能や料金体系が大きく異なるため、「どれを選べば良いかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。

この記事では、電子カルテ業界を熟知した専門家の視点から、診療予約システムの基本知識から選び方のポイント、そして業務効率化を加速させる電子カルテ連携の重要性までを徹底解説します。

全国のクリニックから支持を集めるおすすめの診療予約システム24製品も比較してご紹介しますので、ぜひ貴院に最適なシステム選びにお役立てください。

診療予約システムとは？

診療予約システムとは、クリニックや病院が患者からの診察予約を、Web（インターネット）、LINE、専用アプリ、または院内の自動受付機などを通じて受け付け、管理するためのシステムです。

主に、患者さんの利便性向上と、医療機関側の受付・予約管理業務の効率化を目的としています。

診療予約システムの主な機能

診療予約システムのメリット

診療予約システムの導入は、クリニックと患者双方に大きなメリットをもたらします。

患者の待ち時間短縮と満足度向上

システムを導入することで、患者は自宅や外出先から都合の良い時間や順番で予約を取れるようになります。

また、Web上で現在の待ち状況を確認できるため、「クリニック内で長時間待つ」というストレスが大幅に軽減されます。待ち時間が短縮されれば、患者さんの満足度は向上し、リピート率や再診率の向上にも繋がります。

受付・会計業務の効率化と人的ミスの削減

電話予約や窓口での受付業務がシステムに置き換わることで、受付スタッフの業務量が大幅に削減されます。特に予約の重複や記載ミスといった人的ミスもシステムによって防止されるため、業務の正確性が向上します。

この空いた時間で、スタッフは患者対応やカルテ整理など、より質の高い業務に集中できるようになります。

事前問診による診療の質の向上

多くの予約システムには、Web問診機能が搭載されています。

患者さんが自宅で事前に症状を入力することで、医師は診察前に患者情報を把握できます。これにより、診察時のヒアリング時間を短縮しつつ、必要な情報を漏れなく確認できるため、診療の質が向上します。

また、AIを活用したシステムであれば、問診の内容に応じて必要な検査や処方を提案する機能もあり、診療支援に役立ちます。

診療予約システムのデメリット

多くのメリットがある一方で、導入時に注意すべきデメリットも存在します。

導入・運用にかかるコスト

診療予約システムには、初期費用と月額費用がかかります。特に多機能なシステムや、電子カルテ連携を伴うシステムは、費用が高くなる傾向があります。

また、システム利用料の他に、オンライン決済機能を利用する場合の決済手数料や口座管理費などが別途発生することもあります。事前にランニングコストを正確に把握し、費用対効果を検討する必要があります。

運用ルールの変更とスタッフへの浸透

新しいシステムを導入すると、予約や受付のオペレーションが変わります。特に、電話予約とWeb予約の管理方法、順番予約と時間予約の使い分けなど、スタッフ全員が新しいルールを理解し、浸透させるまでに時間と労力がかかります。

導入時は、システムの提供元による研修やサポートを積極的に活用し、運用マニュアルを整備することが重要です。

クリニック開業や経営に役立つ情報収集はお済みですか？

予約システムの導入は、新規開業時や経営改善の大きな決断の一つです。コスト面だけでなく、集患や採用といった側面から総合的な判断が求められます。他の開業医がどのような実態にあるのか、最新のアンケート調査で確認してみませんか。

資料閲覧はこちら：開業前に知っておきたい開業医の実態　2025年最新 アンケート調査

システム連携や障害リスク

導入するシステムが既存の電子カルテやレセコンとスムーズに連携できるかを確認することが不可欠です。連携が不十分だと、予約情報を手動でカルテに転記する手間が発生し、かえって業務効率が悪化する可能性があります。

また、クラウド型システムの場合、インターネット環境に依存するため、通信障害やシステムの不具合が発生した場合の対応についても事前に確認しておく必要があります。

診療予約システムの費用相場

診療予約システムの費用は、システム形態（クラウド型かオンプレミス型か）や機能によって大きく異なります。

クラウド型は初期費用を抑えやすく、月額費用のみで利用できる製品が増えています。一方、オンプレミス型は初期費用が高いものの、カスタマイズ性が高く、自院のネットワーク内で完結するため、情報セキュリティポリシーによっては選択されることがあります。

診療予約システムの比較ポイント

貴院に最適なシステムを選ぶためには、以下の3つのポイントを重点的に比較検討してください。

予約方法の多様性と診療科との相性

システムが提供する予約方法（Web、LINE、アプリ、電話など）の多様さと、貴院の診療科の特性が合っているかを確認しましょう。

特に内科のように、風邪などで来院する順番待ちの患者と、健診や予防接種の時間予約の患者が混在する場合、両方の予約方法を一元管理できるシステムが必須となります。

電子カルテ（EMR）や周辺システムとの連携性

診療予約システムを選ぶ上で最も重要なのが、電子カルテとの連携です。予約情報やWeb問診の内容が自動で電子カルテに取り込まれることで、二重入力の手間がゼロになり、業務効率化の効果が最大化します。

• 連携の形式を確認： API連携、HL7 FHIR連携など、どの程度の深度で連携できるのかを必ず確認してください。
• レセコンとの一体性： レセコン（レセプトコンピューター）が一体化している電子カルテと連携することで、会計・レセプト業務までスムーズになります。

電子カルテとレセコンの連携は万全ですか？

診療予約システムは、電子カルテやレセコンと連携して初めて真価を発揮します。レセコンはクリニック経営の根幹を担うシステムであり、選択を間違えると日常業務に大きな支障をきたします。レセコン選びの重要なポイントについて、以下の資料で詳しく解説しています。

資料閲覧はこちら：クリニック向け　レセコン比較ガイド

料金体系（初期費用・月額費用・決済手数料）とサポート体制

比較の際は、以下の費用とサポート体制を総合的に判断してください。

1. 料金体系:
   • 従量課金か固定費か: 患者数が多いクリニックは、固定費型の方がコストメリットが出る場合があります。
   • オプション料金: オンライン診療機能やLINE連携などが、基本料金に含まれているか、別途オプション料金が必要かを確認しましょう。
2. サポート体制:
   • 導入サポート: 専任スタッフによる初期設定や操作説明があるか。
   • 導入後のサポート: 導入後のトラブル発生時や、運用方法の相談に迅速に対応してもらえるか。

クラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」と連携する「デジスマ診療」は、初期費用・月額費用、そして導入後のサポート体制が充実しており、特に初めてシステムを導入するクリニックにとって安心できる選択肢の一つと言えます。

おすすめの診療予約システム24選

ここでは、全国のクリニックで導入されている人気の診療予約システム24製品を、その特徴と連携性を中心にご紹介します。

【特に注目】デジスマ診療：エムスリーデジカル連携で業務効率化を実現

デジスマ診療は、エムスリーグループが提供するクラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」とシームレスに連携する予約・受付システムです。

• 特徴: Web予約・Web問診・自動受付・キャッシュレス決済・オンライン診療の機能がオールインワンで提供されます。患者さんはアプリを通して予約から決済までをスムーズに行え、クリニックは受付から会計までの業務を大幅に効率化できます。
• 連携: クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」との連携は完璧で、予約・問診・会計データが自動でカルテに反映されます。
• 料金プラン: オンラインプラン（月額15,800円〜）、プレミアムプラン、そしてエムスリーデジカルをプレミアムプランでご利用中のクリニック様限定のデジカルセットプラン（月額15,800円〜）があり、用途に合わせて選べます。

資料閲覧はこちら：デジスマ診療

【タイプ別】主要な診療予約システム（23製品）

ここでは、デジスマ診療以外の主要な診療予約システムをタイプ別にご紹介します。

※注: EMR連携については、製品や連携する電子カルテの種類によって費用や連携深度が異なります。詳細については各システム提供元にご確認ください。

まとめ

診療予約システムは、単なる予約業務の自動化に留まらず、患者満足度の向上、スタッフの業務効率化、そして電子カルテ（EMR）との連携によるクリニック全体のDX推進に不可欠なツールです。

システム選びに失敗しないためには、以下の3点を意識して比較検討を進めてください。

1. 診療科の特性に合った予約方式か（時間予約・順番予約の併用が必要か）
2. 電子カルテ（EMR）やレセコンとスムーズに連携できるか
3. 初期・月額費用とサポート体制が自院の規模・予算に見合っているか

特に、クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」とシームレスに連携し、予約から決済までをカバーするオールインワンの「デジスマ診療」は、受付から会計までをスムーズにする強力なソリューションです。

エムスリーデジカルは、高い操作性と豊富なAI機能を備え、急速にシェアを拡大しています。診療予約システムの導入を機に、電子カルテの見直しも同時に行うことで、貴院の業務効率化を最大限に高めることができるでしょう。

また、エムスリーデジカルは無料で操作性を体験することができます。こちらからご登録ください。

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