【2025年最新】オンライン診療システムの比較16選。選び方やメリット、デメリットも解説

2025年11月19日更新日: 2025年12月05日

本記事では、オンライン診療システムの導入を検討されているクリニック経営者や事務長の方に向けて、2025年最新版の主要なオンライン診療システム16製品を徹底比較し、それぞれの特徴、導入のメリット・デメリット、そして最適なシステムの選び方を解説します。

オンライン診療システムとは？
オンライン診療のメリット
オンライン診療のデメリット
オンライン診療システムの費用相場
オンライン診療システムの比較ポイント
【主要16製品を徹底比較】オンライン診療システム一覧
まとめ

オンライン診療システムとは？

オンライン診療システムとは、医師と患者が、情報通信機器（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）を用いて、リアルタイムに診療を行うためのツールです。ビデオ通話機能はもちろん、予約・問診・決済・処方といった一連の診療プロセスをスムーズに行うための様々な機能が統合されています。

特に昨今の医療現場では、「医療デジタルトランスフォーメーション」（医療DX）推進の重要な要素として、その導入が加速しています。オンライン診療は、患者さんの利便性向上だけでなく、医師の働き方改革や、感染症対策、地域医療への貢献など、多岐にわたる効果が期待されています。

貴院がオンライン診療の導入を検討することは、「医療DX」への大きな一歩と言えるでしょう。医療DXの潮流や国の施策についてより深く知りたい方は、こちらの資料も併せてご確認ください。

資料閲覧はこちら：「医療DX令和ビジョン2030」とは？～概要・方針・現状についてご紹介～

オンライン診療のメリット

オンライン診療システムを導入することで、クリニック経営者や患者さんには以下のような多方面でのメリットが生まれます。

クリニック側のメリット

業務効率化と生産性向上
- デジスマ診療のようなオールインワンパッケージを利用すれば、予約から問診、会計までの受付業務を自動化でき、スタッフの負担を大幅に軽減します。
- 対面診療とオンライン診療を効率よく組み合わせることで、待ち時間短縮にもつながります。
集患・機会損失の防止
- 遠方にお住まいの患者さんや、忙しくて来院が難しい患者さんにも診療を提供できるようになり、新たな患者層の獲得が期待できます。
- 慢性疾患などで定期的な受診が必要な患者さんの受診中断を防ぐ効果もあります。
感染症対策の徹底
- 発熱患者さんなど、感染症の疑いがある患者さんと他の患者さんの接触機会を最小限に抑えられます。

患者さん側のメリット

通院負担の軽減
- 自宅や職場など、どこからでも診療を受けられるため、移動時間や交通費の節約になります。
- 高齢の方や持病で外出が困難な方にとって、特に大きなメリットです。

オンライン診療のデメリット

システム導入を成功させるためには、事前にデメリットや課題を理解し、対策を講じることが重要です。

デメリット（課題）	対策・留意点
機器や操作への慣れが必要	患者さんやスタッフが操作に戸惑う可能性があります。操作が直感的でシンプルなシステムを選ぶことが重要です。また、導入後のサポート体制が充実しているかを確認しましょう。
診療の質の担保	触診や視診といった対面診療で得られる情報が制限されます。オンライン問診を充実させたり、必要に応じて対面診療への切り替えルールを明確にしたりする対策が必要です。
セキュリティリスク	医療情報をクラウド上で扱うため、システム側の強固なセキュリティ体制が必須です。プライバシーマーク取得や、医療情報ガイドラインを遵守しているかを確認しましょう。エムスリーデジカルのような実績豊富な企業が提供するシステムは信頼性が高いです。
システム費用と決済手数料	導入・運用コストと得られるメリットが見合わない場合があります。費用対効果を慎重にシミュレーションし、費用相場と照らし合わせることが大切です。
対象疾患の制限	現行の保険診療では、オンライン診療の対象疾患や初診・再診の要件に制限があります。最新の診療報酬点数や制度を常に確認する必要があります。

オンライン診療システムの費用相場

オンライン診療システムの費用は、提供形態や搭載機能によって大きく異なりますが、主に以下の3つの要素で構成されます。

費用項目	概要	相場感
初期費用	システムの導入・設定にかかる費用です。	0円〜30万円程度。無料のシステムも増えていますが、機能や導入サポートが手薄な場合もあるため注意が必要です。
月額費用	システムの利用料、サーバー維持費などです。	0円〜5万円程度。レセコンや電子カルテ連携の有無、利用できる機能の範囲で変動します。
決済手数料	オンライン決済時に発生する、決済代行会社への手数料です。	3.0%〜5.0%程度。保険診療では患者負担が抑えられているケースもありますが、自由診療の割合が高い場合は特に重要なコストとなります。

費用対効果の考え方：

月額費用が安くても、機能が不十分で業務効率化が進まなかったり、決済手数料が高額で利益を圧迫したりするケースがあります。単に金額の多寡で判断するのではなく、「電子カルテとの連携性」や「患者の利便性を高める機能（予約・問診）」が充実しているかを総合的に評価し、業務削減効果と獲得患者数増加の見込みと比較検討することが賢明です。

クリニックの開業や経営において、電子カルテを含む医療システムの費用は大きな関心事です。費用相場についてより詳細なレポートをご覧になりたい場合は、以下の資料を閲覧してください。

オンライン診療システムの比較ポイント

失敗しないシステム選びのために、以下の5つのポイントを必ずチェックしましょう。

1. 電子カルテとの連携性

オンライン診療システムは、電子カルテ（EMR）との連携が必須とも言えます。連携がスムーズでないと、オンライン診療で入力した情報を手作業で電子カルテに転記する二重入力が発生し、かえって業務効率が悪化します。

レセコン一体型電子カルテや、エムスリーデジカルの連携サービスであるデジスマ診療のように、予約・問診・診療・会計・カルテ入力までがシームレスに連携しているシステムを選ぶことで、スタッフの作業時間を大幅に削減できます。

2. 患者・スタッフ双方の操作性（UI/UX）

システムは、患者さん（特に高齢者）とスタッフの双方がストレスなく使えることが重要です。

患者さん側: アプリのダウンロードが不要なウェブブラウザ型か、専用アプリがシンプルで分かりやすいか。
スタッフ側: 直感的に操作できるデザインか、電子カルテと似た画面構成か、サポート体制が充実しているか。

3. 必要な機能が網羅されているか

貴院が求める機能をカバーしているかを確認しましょう。

確認機能	詳細
オンライン問診	症状に応じて質問を自動で出し分けられる機能があると、診療効率が向上します。
決済方法	クレジットカード、コンビニ後払いなど、患者さんの利便性を高める多様な決済手段に対応しているか。
処方薬の配送・受け取り	薬局への処方箋送付機能や、患者宅への配送サポート体制があるか。
予約システム	オンライン診療と対面診療の予約が一元管理できるか。

4. 導入実績とサポート体制

特にクラウド型は、セキュリティや法制度の変更に迅速に対応できるかが重要です。

導入実績: 豊富な実績があるシステムは、安定性やサポートの質が高い傾向にあります。
サポート体制: 導入時の設定支援から、トラブル発生時の電話・チャットサポートまで、充実した体制があるか確認しましょう。

5. セキュリティと法規制の遵守

医療情報を扱うため、「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」を遵守していることが大前提です。データの暗号化、アクセス制限、バックアップ体制など、セキュリティ対策が万全であることを確認しましょう。

【主要16製品を徹底比較】オンライン診療システム一覧

ここでは、クリニックの導入実績が多い主要なオンライン診療システム16製品を比較します。

製品名	主な提供会社	初期費用	月額費用	主な特徴
デジスマ診療	エムスリーデジカル株式会社	0円～	15,800円～	ウェブ予約・問診・決済・オンライン診療がオールインワン。連携で受付業務を劇的に効率化。
AIチャート byGMO	GMO GlobalSign HD	要問い合わせ	要問い合わせ	診察中の会話を自動で文字起こしする、AIアシスト機能が特徴的。
kaleido TOUCH	ディピューラメディカルソリューションズ(株)	要問い合わせ	要問い合わせ	在宅患者への「withナース型」オンライン診療に特化。
CLINICS	株式会社メドレー	要問い合わせ	要問い合わせ	国内トップクラスの導入実績。予約から決済まで一気通貫。
Pocket Dr.（ポケットドクター）	株式会社メディプラネット	要問い合わせ	要問い合わせ	遠隔での健康相談、産業医業務など幅広い用途に対応。
KAITOS	東邦薬品株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	診療所・病院向けのオールインワンオンライン診療システム。
march	株式会社Wrusty	要問い合わせ	要問い合わせ	予約・問診・診療・決済・配送まで一元化できるプラットフォーム。
Door.into 健康医療相談	MRT株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	健康医療相談に主軸を置いたオンラインサービス。
リモートドクター	株式会社アイソル	要問い合わせ	要問い合わせ	病院間の連携や遠隔専門家相談などに活用されることが多い。
LiveCallヘルスケア	スピンシェル株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	カスタマーサポートなどで実績のあるビデオ通話技術を活用。
YaDoc	株式会社インテグリティ・ヘルスケア	要問い合わせ	要問い合わせ	疾患管理機能が豊富。PHR機能との連携も特徴。
オンライン診療ソリューション	富士通株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	医療機関の要望に応じてカスタマイズ可能なソリューション。
curon	株式会社MICIN	要問い合わせ	要問い合わせ	アプリの使いやすさに定評。処方薬配送サービスも充実。
Medibot診療	株式会社ソラリウム	要問い合わせ	要問い合わせ	LINE専用オンライン診療システム。マーケティング機能に強み。
日中医療相談＆皮膚科OS	ドクターメイト株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ	介護施設向け・皮膚科に特化したチャット相談＆オンライン診療。
CARADA オンライン診療	株式会社エムティーアイ	要問い合わせ	要問い合わせ	健康管理サービス「CARADA」との連携が強み。

エムスリーデジカル・デジスマ診療の強み

オンライン診療システムを選ぶ際、特に電子カルテとの親和性を重視されるのであれば、エムスリーデジカルとその連携システムであるデジスマ診療は、強力な選択肢となります。

エムスリーデジカルは、直感的な操作性と人工知能（AI）による業務支援が特徴のクラウド電子カルテです。

シームレスな連携: デジスマ診療を利用することで、患者さんのウェブ予約・問診・キャッシュレス決済の情報がエムスリーデジカルに自動で反映され、二重入力の手間を完全に排除できます。
オールインワン: 予約・問診・オンライン診療・ウェブ決済・お知らせ配信などの機能が一つに統合されており、複数のシステムを管理する煩雑さがありません。

資料閲覧はこちら：デジスマ診療│予約、受付、問診、決済等クリニックの業務全般を大幅軽減するシステムガイド